新车4500元买全险发生刮蹭事故保险公司却不赔:全险不包括所

来源:kok下载地址 作者:kok软件下载发布时间:2022-07-06 12:11:30浏览次数:5

  花了近五千块钱给新车买了保险,出现问题准备要赔付得到时候却突然发现保单保费缩水了,少了几百块钱,那么这个钱究竟去哪了呢?

  陈女士说自己在汽车4S店买的车险,才刚买了三天,刚好车就被别人撞了,那刚新买的保险刚好可以用上,但是保险公司却不给赔付,自己查看了所有的收据单子,这才发现所有金额与自己交纳的费用不符。

  当初买保险时明明交了4500元,现在的单子金额一共才4100元,少了400元。随后记者跟随陈女士来到4S店了解情况,经过工作人员的现场核对,发现情况属实,工作人员解释说这是因为还有一张350元的人员险,当时由于自己的工作疏忽,漏给了陈女士一张单子,另外还有PDI费用60元,这些一共加起来和陈女士交的金额相符。

  既然钱数都对,那为什么车子被撞了,保险公司不能给赔付呢?陈女士表示自己对车险也不是很了解,就跟办理的工作人员说要买全险,出现任何问题,保险公司都可以赔付。

  当初购买时,陈女士的要求是要购买全险,但是今天出现了事故,车子受损却不包括在理赔范围内。对此,工作人员表示车辆全险一共有19个险种,如果全险下来,即使6500元也不够,当时已经跟陈女士讲了涉水划痕没必要买,最后就没有买,所以陈女士的“全险”并不包括所有。

  购买过程中,工作人员理应按客户的要求向客户推荐并解释清楚每一项险种,然后最终再由客户决定买哪些。现在的问题是陈女士花的钱不少,但是一些至关重要的险种,比如常发生的碰撞刮蹭的这些却反而给漏掉了。

  如此看来,陈女士在购买车险的时候,工作人员并没有完全按着她的要求,细心完全的给对方解释到位,陈女士希望这次的事故,保险公司可以给出处理方案。

  经过双方协商,销售公司的副总经理吴女士表示,她们以客户的角度出发,这次的事故损失不会让客户承担,公司负责。对于这样的解决方式,陈女士表示很满意,吴女士也保证以后在给客户讲解的过程中,也会要求员工尽可能详细的给客户讲清楚。

  花了将近五千块买了车险,但是直到事故的时候,陈女士都还不清楚自己的钱到底是花在具体哪些险种上,这也可以充分的看出来当初双方沟通的不到位,同时也说明了顾客非常的相信销售人员,所以希望销售人员可以再贴心细心一些,做出的服务要值得顾客的信任,要让顾客把钱花的值得,花的明明白白。




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